Cách khác là theo chiều cao: cao trên 1,2 mét và từ 1,2 mét trở xuống. Sơ đồ cây logic này có thể chuyển đổi thành sơ đồ cây Có/Không. Đó là lần đầu cô bé xa nhà và cô nhận ra rằng hóa ra hiểu biết của cô về thế giới còn rất hạn hẹp.
Khi đó, chỉ xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề vẫn là chưa đủ. Một tháng sau, Kiwi đứng ở phi trường John F. • Vậy phải có những yếu tố nào thì việc này mới thành công đây? Có gì sai sót nhỉ? Có cách nào để lần sau mình làm tốt hơn không?
Kiwi là một đứa trẻ sáng dạ và luôn biết rõ mình muốn gì. Cô không biết chắc chuyện gì vừa xảy ra. Ghi ra những câu hỏi, rồi suy nghĩ xem mỗi câu trả lời Có hoặc Không sẽ dẫn đến một (hoặc nhiều) lời giải thích hay câu hỏi khác.
Bà nói: Trong đó thật là lộn xộn. Ngay cả khi bạn phải đối mặt với một vấn đề rất lớn và phức tạp, nếu biết cách chia nó thành nhiều vấn đề nhỏ hơn và có tính khả thi hơn thì bạn sẽ giải quyết được thành công vấn đề đó. Họ tổng hợp tất cả các câu trả lời và cho ra kết quả như sau:
Người ta luôn xa lánh tôi. Có vẻ như việc truyền thông tin khắp trường sẽ không lôi kéo nhiều khán giả đến xem biểu diễn hơn. Sau khi đọc xong cuốn sách này bạn sẽ thấy mình thật sự tiến bộ hơn rất nhiều.
Thế rồi thật đột ngột, những tràng vỗ tay và hoan hô vỡ òa ra trong không khí đầy sống động. Để làm điều đó, họ phải khảo sát một chút. Tuy vậy, ước lượng của họ về tỷ lệ khán giả sẽ quay trở lại lần nữa hóa ra không sai lệch lắm: có đến 80%, so với ước lượng ban đầu của họ là 100%.
Được rồi, mình sẽ đạt được điều này trong vòng ba tháng nữa. Dù Cà Tím và Đậu Phụ có thể triển khai tất cả các ý tưởng của mình nhưng không phải lúc nào cũng thế. Tương tự, họ xếp hành động 8 (tạo một đĩa CD để phát cho học sinh trong trường kèm theo ghi chú về buổi diễn sắp đến) có mức độ ảnh hưởng cao nhưng khó triển khai vì họ không biết làm thế nào để ghi đĩa CD.
Chắc chắn 100% những người đi xem sẽ tiếp tục xem. Cà Tím này, tớ thích đoạn độc diễn guitar của cậu! Tớ từng nghĩ cậu chỉ là chỗ quen biết với Nấm mà thôi… Thật đáng ngạc nhiên! Có lẽ tớ sẽ không đến xem được tất cả các buổi diễn, nhưng tớ sẽ cố thu xếp để đến xem. Cà Tím và Đậu Phụ đã sắp xếp mức độ ưu tiên giữa các hành động dựa trên giả định rằng họ sẽ tự mình thực hiện mọi việc.
Vấn đề 1 ở trên thuộc dạng cấu trúc nhóm. John nghĩ: Chiếc túi gậy gôn này có thể bán được nhiều tiền lắm đây. Cà Tím và Đậu Phụ nhận thấy có rất nhiều người biết đến buổi diễn nhưng lại không tham dự.
Tuy nhiên, nếu họ tìm người giúp đỡ thì sao? Kiwi dùng một bảng so sánh ưu khuyết điểm đối với cả hai trường. Khi bạn đến nhà bà, bạn chỉ còn đủ thời gian để ôm hôn bà trước khi nhảy lên xe trở lại để bắt chuyến xe mệt nhoài về nhà.