Tuy nhiên, chính vì chúng vô hình và có thể thay đổi từ khách hàng này tới khách hàng khác, nên chúng dễ bị diễn đạt sai hoặc hiểu lầm.Ngoài ra, hãy tìm hiểu khoảng thời gian chú tâm của những người bạn giao dịch.Mọi người thường có xu hướng nói nhiều hơn họ muốn.Điều này khiến tôi cảm thấy rất lo lắng vì tôi biết CEO mới của công ty và chắc chắn ông ta sẽ không chịu chia sẻ ánh đèn với Arnold.Cách bạn ăn mặc gây ấn tượng mạnh mẽ và tức thì về con người bạn.Trong quá trình gây dựng doanh nghiệp, chúng ta đều dựa vào những lý luận thông thường của chính mình và sau đó thực hiện những bước đi cần thiết để biến lýthuyết thành hành động thực tiễn.Tuy nhiên, sắp xếp thời gian thiếu còn nguy hiểm hơn việc sắp xếp thời gian thừa.Những lần tình cờ gặp Nixon tạo cho tôi ấn tượng về sự giả dối.Đến năm 1966, chúng tôi trở thành một trong những công ty có tên tuổi trong môn golf.Tôi chỉ việc sắp xếp thời gian để ăn trưa vào những ngày đặc biệt như vậy.
Tệ hơn nữa, có những người bán hàng lại cứ đề nghị xem xét kỹ lại chỗ này hay chỗ nọ: Tốt quá.
