Một âm thanh mà không ai có thể mô tả được: Tiếng ngáy của tôi. Nhưng dù ở nơi đâu, bạn cũng nên nằm lòng một nguyên tắc chung nhất: lắng nghe và cởi mở. Ông bầu của đội bóng chày NewYork Yankee, Casey Stengel, vốn nổi tiếng là một người có nghệ thuật nói mơ hồ.
Đây chính là sự khôn khéo và nhạy bén của bạn. Chúng ta quên toàn bộ câu chuyện này đi và chúng em không bao giờ tái phạm nữa, được không thưa thầy? Trước một đại lễ như vậy, các nhà tổ chức đã đặt cùng lúc hai sân khấu, đẩy chúng lại kề nhau nhưng vẫn còn dư ra một khoảng nhỏ.
Lần thứ hai quay trở lại tiệm tạp hóa của ông Pickering, Jack đã thành công. Điều này đã làm cho họ không những hoàn toàn thành công trong giao tế mà còn thành công trong nghề nghiệp. Họ chỉ cần tôi có mặt ở đó là đủ.
Nào bây giờ thì hãy trở lại Những phương pháp vàng của chúng ta. Tuy tôi không phải là một thương gia, nhưng hy vọng một vài bí quyết nói sau đây của tôi sẽ giúp bạn ít nhiều khi giao tiếp trong công việc. Tôi sẽ kể cho các bạn nghe một câu chuyện vui nhỏ.
Cách đây mười phút người ta đã đặt cho tôi một cái tên mới. Đây là cách để chúng ta hiểu nhau nhiều hơn trong lúc nói chuyện. Nguy thật! Bạn có nghĩ rằng chúng ta cũng cần có trách nhiệm về điều này không?
Lúc mãnh liệt, lúc mềm mỏng, khi từ tốn, khi lại cương quyết… Tôi tùy cơ ứng biến trước những tình huống khác nhau và những cảm xúc khác nhau của mình. Khi đem đến cho tổng thống tờ ngân phiếu tiền lương đầu tiên, người nhân viên của bộ tài chính không về ngay mà cứ nấn ná ở đó. Don tới bàn của Sinatra để nhờ một việc.
Âm thanh duy nhất mà các thính giả của tôi nghe được là một đoạn nhạc cứ hết to rồi lại nhỏ, mà chẳng kèm theo một giọng nói nào. Bình thường Hope đâu có như thế, chỉ khi ánh đèn camera chiếu vào là Hope trở nên luống cuống lập cập. Tốt lắm! Kể từ bây giờ đây là tên của anh.
Và nhất là, bạn không cô độc trong quá trình nói mà còn có sự hậu thuẫn từ phía bạn bè. Khi vừa bước lên sân khấu, chân phải của tôi đặt ngay vào cái khoảng nhỏ đó. Lúc đó, tôi đã có cảm giác như mình là người giàu có nhất thế giới!
Chuyện gì phải đến đã đến. Họ được gọi là người hay động lòng trắc ẩn (the commiserators). Thời tiết không khá lên nhưng thang máy đã hoạt động lại.
Bất cứ diễn giả thành công nào cũng có một phong cách nói riêng của họ. Đừng tốn quá nhiều thời gian để nhìn ngó xung quanh tìm ai đó rồi cố tình biện giải lý do ra đi của mình. Dĩ nhiên là bạn phải lắng nghe khi được hỏi.