Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.
- Giờ thì tớ hiểu rồi. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ.
Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ. Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây.
Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.
Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. khó cộng tác với các nhân viên của mình. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". - Cậu có rảnh không?
Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh.
- Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica.