Tôi rất vui khi một lần tình cờ đọc tạp chí Time và thấy Ted Koppel nhận xét thế này: Larry biết cách lắng nghe các vị khách mời. Nhất là đối với những việc bạn biết nhiều về nó. Sự chuẩn bị chu đáo này chắc chắn giúp bạn thành công.
Nơi nào có con người thì nơi đó có đối thoại. Bí quyết thành công của anh là gì? Điều quan trọng nhất là tôi đã không mặc cảm về dị tật của mình mà vẫn tự tin trong giao tiếp. Và cái gì diễn ra tiếp theo thì chắc các bạn cũng đoán được.
Nếu cẩn thận hơn thì mọi việc đã chặn đứng ngay từ đầu. Và tận sâu trong tâm khảm, tôi luôn tự hào về xuất xứ ấy. Mà thật lòng chúng tôi cũng không đứa nào dám nói với mọi người rằng đây chỉ là một trò đùa.
Herb tiếp tục: Nếu thầy đuổi học chúng em dĩ nhiên sẽ có một phiên tòa. Chính là Danny Kaye! Vị khách mời này và chương trình nói về anh đã làm cho rất nhiều người phải bất ngờ. Không ai gọi Harry Truman là một nhà hùng biện vĩ đại cả.
Và nhớ là, nói càng ít càng tốt. Trừ khi sai lầm quá khủng khiếp không thể tha thứ được, hoặc ông chủ của bạn là người quá cố chấp. Đến ngày nay thì cuộc trao đổi của họ quả đã trở nên bình thường rồi đấy.
Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng. Nhưng đáng tiếc đó chỉ là vai diễn trên sân khấu… Hôm nay, trên đừng đến đây tôi đã gặp phải một chuyện rất buồn cười.
Không có lý do gì phải ngại ngùng hay sợ rằng làm thế có kém tế nhị lắm không. Tôi phải làm gì? Một danh sách dày đặc câu hỏi đành xếp xó. Câu nói của Pacino đã phá tan bầu không khí căng thẳng.
Bạn luyện tập loại bỏ những thói quen không tốt như thế nào? Hãy nhớ ba phương pháp sau: Nếu không tại sao bạn không trả lời hay lý giải rõ ràng hơn? Chúng ta có quyền tự do ngôn luận, nhưng trong mọi tình huống cũng nên nói một cách khéo léo. Sau đó là âm thanh có vừa đủ nghe hay chưa… Giữ micro cách miệng một khoảng nhất định và nói một cách tự nhiên thoải mái.
Anh ấy đến chương trình của tôi vào một buổi tối, rồi làm cho tôi đêm đó cứ trằn trọc mãi. Tôi nghĩ rằng không có người thành công nào mà không thể bày tỏ được chính mình. Anh luôn quan tâm đến thời sự, luôn đi đầu trong những phong trào từ thiện.
Sau đó anh ta càng làm tôi phát hoảng khi nói rằng đã xin nghỉ hẳn một ngày làm việc, đến thư viện tra cứu tài liệu, để nói đôi nét về lịch sử thương thuyền, rồi giới thiệu tôi lên nói về tương lai. Trong cuốn sách: You Can Negotiate Anything, Herb nhấn mạnh rằng muốn đàm phán thành công thì bao giờ cũng phải có một niềm tin mạnh mẽ, không bao giờ để cho đối phương thấy sự nao núng. Thậm chí bạn đã ngập ngừng à, thì, ờ… bao nhiêu lần rồi.