Maney thuật lại bài học đầu tiên về bán hàng hiệu quả của Watson như vậy.Bà chủ một tiệm tạp hóa suốt ngày không vui vì buôn bán ế ẩm.Để có sáng chế, ông đi tìm tài năng.Ông dành nhóm đối tượng này để truyền tải thông điệp riêng cho mục tiêu kinh doanh của công ty.Vì thế, tổ chức của Watson vừa mang tính tư tưởng của cá nhân ông vừa mang dấu ấn kinh doanh của nhà công nghiệp dẫn đường.Tòa nhà hoàn thành vào năm 1933 này là giấc mơ của các nhà khoa học.gắn Huy chương Chim Ưng của Đức Quốc xã cho Watson và chủ tịch mãn nhiệm của ICC là Fentener Van Vlissingen, một người Thụy Sỹ.Khách hàng đang chờ đợi có một ai đó kết hợp những công nghệ phức tạp lại với nhau (để tạoNó trở thành mã di truyền của IBM.Watson cố vượt qua lối mòn đó để xây dựng lòng trung thành của nhân viên phẩm chất quan trọng nhất để Watson đưa IBM đi xa trên con đường xích đạo toàn cầu mà ông đã vẽ trên logo công ty.
