Đặt ra một thời hạn rõ ràng khi nào bạn sẽ đạt được mục tiêu của mình.Sau đó quyết định phương hướng hành động của mình để đưa sự vật về đúng quỹ đạo mà bạn mong muốn.Cuối cùng, thành quả mà họ thu về chính là những khoản lợi nhuận trị giá hàng ngàn đô-la hàng tháng.Vào một buổi sáng nọ, cô thư ký thông báo với tôi rằng có một kẻ vô gia cư đang đợi bên ngoài văn phòng và khẩn khoản xin được gặp tôi.Đây thực sự là một cú đấm vào lòng tự hào và kiêu hãnh của tôi.Tôi đến đây gặp ông không phải để xin tiền mà chỉ mong ông giúp tôi cứu vãn cuộc đời mình.Nhưng bạn có nhận thấy rằng những hiện tượng đó không phải do ngẫu nhiên mà thành? Một hoàn cảnh nào đó đã khiến cho những hiện tượng này diễn ra.Điều đáng ngạc nhiên là, ông không phải sửa lại bất kỳ một câu từ nào cả.Họ cân nhắc kỹ ngôn từ.Sau sáu tháng bắt đầu công việc mới, Downes cho rằng đã đến lúc cần phải tạo sự thay đổi để được thăng tiến.
